Podaci o prodavcu i cene

MILICA MITIĆ PREDUZETNIK VERA LEATHER
Čačanska 4, 18000 Niš, Srbija
Matični broj: 68230438
PIB: 115266778
Internet prodavnica: veraleather.com
Telefon za informacije i reklamacije: 060 154 5004
E-mail: contact@veraleather.com

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD). PDV po stopi od 20% uračunat je u prikazane cene. Konačan iznos porudžbine, uključujući eventualne troškove dostave, prikazuje se pre potvrde porudžbine. Nema skrivenih troškova.

Načini plaćanja

Plaćanje pouzećem: iznos porudžbine plaćate prilikom preuzimanja pošiljke od kurirske službe Post Express. Dostava je besplatna na teritoriji Srbije.

Uplata na račun: uplatu izvršite na račun 325-9500700227383-53 kod OTP banke, na ime MILICA MITIĆ PREDUZETNIK VERA LEATHER. Uz uplatu navedite broj porudžbine. Porudžbinu šaljemo nakon evidentirane uplate, u skladu sa rokom slanja proizvoda.

Opšta uplatnica: plaćanje prema uputstvima i podacima sa uplatnice koju dobijate nakon poručivanja. Na završetku kupovine izaberite jedan od ponuđenih načina plaćanja. Svi iznosi su u dinarima (RSD).

Plaćanje platnim karticama trenutno nije dostupno.

Dostava

Dostavu obavljamo putem kurirske službe Post Express, isključivo na teritoriji Srbije. Dostava je besplatna za sve porudžbine u internet prodavnici.

Gotove proizvode šaljemo u roku od 24 sata, radnim danima. Rok slanja proizvoda koji se izrađuju po narudžbini je 15 dana. Za plaćanje pouzećem rok računamo od prijema porudžbine, a za uplatu na račun od prijema uplate.

Očekivano uručenje je narednog radnog dana nakon predaje pošiljke Post Express-u. Rok slanja i vreme transporta su odvojeni: rok izrade od 15 dana ne uključuje vreme transporta. O slanju porudžbine obaveštavamo vas e-mailom. U slučaju očekivanog kašnjenja obavestićemo vas o novom roku.

Za pitanja o statusu dostave, kašnjenju ili oštećenju pošiljke obratite nam se na contact@veraleather.com ili 060 154 5004. Ako primetite oštećenje paketa, prijavite ga dostavljaču i nama radi lakšeg utvrđivanja stanja pošiljke. Ova preporuka ne ograničava vaša prava na reklamaciju.

Međunarodna dostava trenutno nije dostupna kroz internet prodavnicu.

Reklamacije i saobraznost

Za nedostatak proizvoda, pogrešno obračunatu cenu ili drugi problem sa kupovinom možete podneti reklamaciju e-mailom na contact@veraleather.com, telefonom na 060 154 5004 ili pisanim putem na adresu prodavca: Čačanska 4, 18000 Niš. Navedite proizvod, opis problema i željeni način rešavanja, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Fotografije mogu pomoći u obradi zahteva, ali nisu opšti uslov za ostvarivanje prava.

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe koja se pojavi u roku od dve godine od predaje robe potrošaču. Prava po osnovu nesaobraznosti ostvaruju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Originalna ambalaža nije uslov za podnošenje ili rešavanje reklamacije.

Prijem reklamacije potvrđujemo pisanim ili elektronskim putem i saopštavamo broj pod kojim je evidentirana. Odgovor dostavljamo najkasnije u roku od osam dana od prijema. U odgovoru navodimo odluku i obrazloženje, izjašnjenje o vašem zahtevu i, kada reklamaciju prihvatamo, predlog načina i roka rešavanja. Rok rešavanja za našu robu je najkasnije 15 dana od podnošenja reklamacije. Eventualno produženje sprovodi se samo pod zakonskim uslovima, uz obaveštavanje i saglasnost potrošača.

Neophodne troškove opravdane reklamacije, uključujući preuzimanje i ponovnu isporuku robe, snosi prodavac. Personalizacija, izrada po narudžbini ili snižena cena same po sebi ne isključuju pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti. Oštećenje nastalo nepravilnim korišćenjem nije isto što i nedostatak za koji odgovara prodavac; svaki zahtev razmatra se pojedinačno.

Ako reklamacija bude odbijena, obavestićemo vas o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora i nadležnim telima. Prodavac učestvuje u tom postupku u skladu sa zakonom. Potrošaču ostaje pravo na sudsku zaštitu.

POLITIKA PRIVATNOSTI

ZAŠTITA PODATAKA KUPACA I POSETILACA INTERNET PRODAVNICE Veraleather.com

MILICA MITIĆ PREDUZETNIK VERA LEATHER, Čačanska 4, 18000 Niš +381 60 154 5004, contact@veraleather.com, Matični broj: 68230438, Poreski broj (PIB) : 115266778 obrađuje vaše podatke o ličnosti.

VRSTE PODATAKA O LIČNOSTI KOJE PRIKUPLJAMO

Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši lični podaci kao što su: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Bez tih podataka nismo u mogućnosti da Vam isporučimo kupljenu robu, kao ni da Vas informišemo o statusu porudžbine, ili o eventualnim problemima ili promenama u vezi sa porudžbinom.

Vera Leather se obezuje da će čuvati privatnost svih svojih kupaca.

Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Takođe vršimo prikupljanje informacija, analizu i obradu podataka o proizvodima koje naši posetioci pregledaju i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju.

Svim našim kupcima i posetiocima dajemo mogućnost odluke da li žele da se prijave, kao i da li žele da se kasnije odjave sa naše mailing liste (biltena).

SVRHA OBRADE I PRAVNI OSNOV

Vera Leather koristi vaše podatke za sledeće svrhe:

Kreiranje korisničkih naloga

Obrada transakcija

Korisnička podrška

Komunikacija sa korisnicima

Ponude novih proizvoda i usluga.

KORISNICI PODATAKA

Podatke potrebne za dostavu (ime i prezime primaoca, adresu i kontakt telefon) dostavljamo kurirskoj službi Post Express radi uručenja porudžbine. Podaci mogu biti dostupni i pružaocima tehničkih i platnih usluga u meri potrebnoj za njihov posao, kao i nadležnim organima kada za to postoji zakonski osnov.

ZAŠTITA PODATAKA

Vera Leather štiti vaše podatke korišćenjem sledećih mera zaštite:

Sistem privilegija i rola i SSL sertifikat.

Rok čuvanja računa i dokumentacije o porudžbinama
Račune i dokumentaciju o porudžbinama čuvamo 10 godina. Ovaj rok odnosi se na navedenu dokumentaciju i podatke koje ona sadrži; ne predstavlja jedinstven rok čuvanja svih podataka, kolačića ili prijava za promotivne poruke.

Svi prikupljeni podaci o kupcima na našem sajtu se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Vera Leather odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

PRAVA GRAĐANA

Imate sledeća prava u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti:

Potvrda da li obrađujemo vaše podatke o ličnosti;

Pristup vašim podacima o ličnosti;

Ispravku vaših podataka o ličnosti u slučaju greške;

Brisanje vaših podataka o ličnosti;

Prekid obrade vaših podataka o ličnosti;

Odbijanje da se vaši podaci o ličnosti obrađuju;

Prenos podataka o ličnosti kod drugog pružaoca usluge;

U slučaju da se vrši automatizovana obrada podataka o ličnosti i donošenje odluka, pravo na ljudsku intervenciju, izražavanje stava o odluci ili osporavanje odluke.

Prava možete ostvariti kontaktiranjem Vera Leather na sledeće načine:

Adresa: Čačanska 4, 18000 Niš E-mail: contact@veraleather.com

Telefon: +381 60 154 5004,

NADLEŽNI ORGAN

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

Politika kolačića

Kolačići su male datoteke koje sajt čuva u vašem pregledaču. Koriste se za rad prodavnice, pamćenje izbora i dodatne funkcije. Kolačići sesije i trajni kolačići imaju različite rokove važenja, zavisno od njihove namene.

Neophodni kolačići podržavaju funkcije kao što su korpa, prijava i pamćenje vašeg izbora saglasnosti. U panelu su označeni kao uvek aktivni. Njihovo isključivanje kroz pregledač može otežati kupovinu ili prijavljivanje.

Statistika obuhvata merenje posećenosti i korišćenja sajta, uključujući Google Analytics. Marketing obuhvata tehnologije za oglašavanje i praćenje, kao i određene ugrađene sadržaje spoljnih servisa. Saglasnost za ove kategorije birate odvojeno. Saglasnost za kolačiće sama po sebi nije prijava za promotivne e-mail poruke.

Na baneru možete izabrati „Prihvati sve“, „Samo neophodni“ ili „Prikaži podešavanja“. U podešavanjima možete posebno uključiti ili isključiti statistiku i marketing, a zatim izabrati „Sačuvaj izbor“. Sam nastavak pregledanja sajta ne predstavlja saglasnost.

Izbor možete naknadno promeniti otvaranjem dugmeta „Podešavanja kolačića“. Kolačiće možete pregledati i obrisati i kroz podešavanja svog pregledača. Brisanje sačuvanog izbora može dovesti do ponovnog prikazivanja banera.

Za pitanja o privatnosti i obradi podataka obratite se na contact@veraleather.com. Podaci o prodavcu i način ostvarivanja prava navedeni su u odeljku Politika privatnosti.

AUTORSKA PRAVA

Autorska i srodna prava se odnose na originalne umetničke ili korisne kreacija uma realizovane na materijalizovanom medijumu izražavanja.

Između ostalog, propisi o autorskom pravu daju isključivo ovlašćenje autoru da umnožava, stavlja u promet, daje u zakup primerke svog dela, kao i da svoje delo javno saopštava, u poziciji je da prisvaja ekonomsku korist od rezultata svog rada.

Prava industrijske svojine (patenti za pronalaske, korisni modeli, industrijski dizajn, žigovi, itd.) se odnose na realizovane kreacije uma u korisnom proizvodu, stavljanje komercijalnog simbola na korisni proizvod, ili sredstvo izražavanja.

Dopunski oblici zaštite – predviđeni su na osnovu zakona protiv nelojalne konkurencije, posebno odredbi koje se odnose na zaštitu neotkrivene informacije putem poslovne tajne, zaštitu protiv uzimanja neopravdane prednosti (npr. imitacija robe), ili prouzrokovanja zabune (npr. putem tzv. passing off-a), na tržištu u toku konkurencije.

 Molimo vas da ne kršite zakon i poštujete autorska prava ! Piratstvo i kradja je krivično delo! 

Pravo na odustanak

Preuzmite obrazac za odustanak (PDF) — obrazac možete odštampati i popuniti.

Potrošač koji kupuje preko internet prodavnice može da odustane od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, osim kada je zakonom predviđen izuzetak. Za više proizvoda iz iste porudžbine koji se dostavljaju odvojeno rok se računa od prijema poslednjeg proizvoda.

Odluku o odustanku pošaljite pre isteka roka na contact@veraleather.com ili poštom na adresu prodavca. Možete koristiti obrazac za odustanak ili drugu nedvosmislenu izjavu. Sačuvajte dokaz o slanju. Prethodno odobrenje prodavca nije uslov da blagovremeno izjavite odustanak.

Robu vratite prodavcu na adresu Čačanska 4, 18000 Niš, bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije 14 dana od slanja izjave o odustanku. Robu zaštitite prilikom pakovanja. Pre slanja možete nas kontaktirati radi dogovora o preuzimanju; time se ne ograničava rok niti pravo na odustanak.

Trošak vraćanja pri odustanku bez nedostatka snosi potrošač, osim kada prodavac izričito preuzme taj trošak. Ovo pravilo ne odnosi se na opravdanu reklamaciju zbog nesaobraznosti.

Potrošač može pregledati proizvod u meri potrebnoj da utvrdi njegovu prirodu, karakteristike i funkcionalnost. Za umanjenje vrednosti nastalo rukovanjem koje prevazilazi tu meru odgovara u skladu sa zakonom. Samo otvaranje pakovanja nije razlog za automatsko odbijanje odustanka.

Personalizovani proizvodi

Pravo na odustanak bez razloga ne primenjuje se na robu izrađenu prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovanu, na primer dodavanjem njegovog imena ili inicijala. Sama činjenica da se standardni model izrađuje nakon porudžbine ne znači automatski da ovaj izuzetak važi. Izuzetak ne ukida pravo na reklamaciju zbog nedostatka.

Povraćaj sredstava

Po odustanku vraćamo primljeni iznos, uključujući trošak standardne početne isporuke ako je naplaćen, bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije 14 dana od prijema izjave. Povraćaj možemo odložiti dok ne primimo robu ili dokaz da je poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo, osim kada sami preuzimamo robu. Naša redovna dostava u Srbiji je besplatna.

Za kupovinu koja je plaćena platnom karticom povraćaj, u celosti ili delimično, obavlja se preko originalne kartične transakcije na račun kartice kojom je kupovina plaćena. Za druge načine plaćanja povraćaj sprovodimo istim sredstvom ili drugim izričito dogovorenim načinom, bez dodatne naknade za potrošača. Podatke o kartici ne šaljite e-mailom.

ZAMENA VELIČINA I ZAMENA ARTIKLA ZA DRUGI

Ukoliko ste nakon preuzimanja robe utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili iz bilo kog drugog razloga želite da zamenite artikal za drugi, imate pravo na zamenu.

Ukoliko ste kupovinu robe izvršili putem internet prodavnice veraleather.com zamenu iste možete izvršiti isključivo na internet prodavnici Veraleather.com i to na sledeći način:

Pošaljite šifru i veličinu artikala za koji želite da izvršite zamenu na contact@veraleather.com ili nas kontaktirajte

na broj telefona +381 60 154 5004 gde ćete dobiti detaljne instrukcije.

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko se izrađuje po porudžbini, posebnim zahtevima kupca i po meri.

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je personalizovan po zelji kupca.

Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je nošen ili tretiran.

U slučaju zamene robe, Vera Leather snosi trošak prilikom prvog povrata. Odnosno, kupac snosi trošak transporta spornog artikla do magacina, dok je transport zamenjenog artikla od magacina do Vaše adrese trošak Vera Leather Za svaku sledeću zamenu kupac snosi kompletan trošak.

Rok za zamenu jeste 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

Pravila o dobrovoljnoj zameni artikla ne ograničavaju zakonsko pravo na odustanak niti pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti. Za ta prava primenjuju se prethodni odeljci.

USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Ovim tekstom definisana su opšta pravila korišćenja i kupovine na web sajtu www.veraleather.com 

Vera Leather zadržava pravo promene uslova korišćenja zavisno od promene u ponudi svojih usluga i(li) važeće zakonske regulative. Kupac je u obavezi da pre svake kupovine proveri informacije vezane za uslove poslovanja. Korišćenjem sajta, kupac je saglasan sa uslovima korišćenja i kupovine, što potvrđuje kupovinom.

Za odustanak od ugovora važe pravila navedena u odeljku „Pravo na odustanak“. Za druge izmene porudžbine kontaktirajte prodavca radi dogovora.

Kupac se obavezuje da će tokom naručivanja robe preko web prodavnice Prodavca pratiti sledeće korake:

1. Izbor artikla
2. Izbor odgovarajuće varijacije (veličine, boje i sl.) artikla
3. Izbor količine
4. Prijava ili upisivanje ličnih podataka
5. Pregled svih podataka, kontrola i prihvatanje porudžbine i Opštih uslova korišćenja i kupovine
6. Zaključenje porudžbine
7. Plaćanje putem izabranog metoda plaćanja
8. Preuzimanje robe

Prodavac ima obavezu da po prijemu porudžbine pošalje email Kupcu sa potvrdom porudžbine, koja sadrži naziv, cenu i količinu poručenih artikala, ukupan iznos za uplatu, izabrani način plaćanja i dostave, kao i podatke o adresama koje je Kupac uneo za dostavu pordužbine.

Prodavac se obavezuje da će gotove proizvode poslati Kupcu u roku od 24h, radnim danima, računajući od dana porudžbine u slučaju plaćanja pouzećem, tj. od dana prijema uplate u slučaju plaćanja na račun Prodavca, i metodom dostave koju je odabrao Kupac. U slučaju nemogućnosti otposlanja robe, Prodavac je dužan da Kupca obavesti u roku ne dužem od 3 radna dana, računajući od dana porudžbine.

Za proizvode koji se izrađuju po narudžbini, posebnim zahtevima kupca i po meri, rok slanja je 15 dana.

Prodavac ne može preuzeti odgovornost za bilo kakve nepredviđene troškove nastale zbog kašnjenja u dostavi i preuzimanju naručene robe od strane Kupca.

Kupac ima obavezu da Prodavcu dostavi tačne podatke za račun i isporuku robe (ime i prezime, puna adresa za dostavu, veličina, model i količina artikla). Ukoliko Kupac navede pogrešne lične podatke ili email adresu u procesu kupovine, Prodavac ne može snositi odgovornost za probleme u dostavljanju ili preuzimanju naručene robe.

U slučaju da Kupac izvrši uplatu iznosa koji je manji od ukupnog iznosa porudžbenice, smatraće se da kupoprodaja nije zaključena, a uplaćeni novac će biti vraćen Kupcu.

Prilikom preuzimanja robe, Kupac je dužan da proveri kvalitet i stanje dostavljene robe.

Ukoliko na paketu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili nagnječenja, Kupac je dužan da zahteva otvaranje paketa u prisustvu službenog lica. Ako se tom prilikom ustanovi da su artikli oštećeni, zahteva se da se napravi zapisnik o reklamaciji.

Sve eventualne reklamacije biće rešavane u skladu sa Uslovima za reklamacije i povraćaj robe. 
Mogućnost vansudskog rešavanja spora i pravo na sudsku zaštitu ostvaruju se u skladu sa zakonom, kako je navedeno u odeljku „Reklamacije i saobraznost“.

Vera Leather je odgovorn za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2. godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Vera Leather

Podatke kupaca obrađujemo za potrebe porudžbine i druge svrhe opisane u odeljku Politika privatnosti. Podatke neophodne za dostavu prosleđujemo Post Express-u.

Plaćanje platnim karticama trenutno nije dostupno. Dostupni načini plaćanja prikazani su prilikom završetka kupovine. Podatke o kartici, uključujući broj kartice i sigurnosni kod, ne šaljite e-mailom niti preko kontakt obrasca.