ИСПОРУКА

Србија:

Све поручене производе шаљемо у року од 24х, радним данима, изузев производа који се раде по наруџбини. Време испоруке производа по наруџбини је до 10 дана. Доставу вршимо посредством курирске службе ПостЕxпресс на целој територији Србије, стандардном услугом “данас за сутра до 19х”.

Трошкови доставе за поруџбине на подручју Србије је бесплатна.

Бићете обавештени е-маилом када ваша поруџбина буде послата. Достава се врши ПостЕxпресс услугом у року од 24х од отпослања пошиљке.

Ако имате посебне захтеве везане за уручење пошиљке, молимо вас да их напоменете приликом поручивања. Вера Леатхер ће ове захтеве проследити курирској служби, али не може да гарантује да ће ови захтеви бити испуњени.

Од тренутка преузимања пошиљке од стране курирске службе, сву одговорност преузима служба која врши испоруку, и Вера Леатхер је ослобођен одговорности везане за евентуална кашњења пошиљки, време испоруке пошиљки, и оштећења пошиљки настала у транспорту. Молимо вас да сва питања и примедбе везане за испоруку упутите директно курирској служби ПостЕxпресс.

Међународна достава:

Вера Леатхер врши доставу изван Србије посредством поштанске службе за међународну доставу пошиљака. Све поручене производе шаљемо у року од 3 радна дана, сем ако није другачије назначено. Испорука се врши у року од 10 радних дана од дана отпослања пошиљке за територију Европе, или 15-20 радних дана за остале делове света.

Вера Леатхер није одговоран за дажбине које могу настати као последица царинских прописа у земљи дестинације. Молимо вас да проверите царинске прописе у држави у којој примате пошиљку пре поруџбине.

Од тренутка преузимања пошиљке од стране курирске службе, сву одговорност преузима служба која врши испоруку, и Вера Леатхер је ослобођен одговорности везане за евентуална кашњења пошиљки, време испоруке пошиљки, и оштећења пошиљки настала у транспорту.

РЕКЛАМАЦИЈЕ

Члан 1

Овим правилником Трговац уређује начин, услове и поступак решавања приговора (рекламације) потрошача због недостатака на купљеном производу путем сајта Вера Леатхер .цом и овлашћења, обавезе и одговорности Трговца у погледу остваривања права потрошача на приговор.

Члан 2

Купац, у смислу овог правилника, јесте сваки грађанин који путем интернета на сајту Вералеатхер.цом купује производе за личне потребе или потребе других.

Члан 3

Купац има право приговора на купљени производ због недостатака који су настали, у року од 24 месеца од дана куповине.

Истеком рока из става 1. овог члана купац губи право на подношење приговора.

Члан 4

Захтев за рекламацију може се доставити само електронском поштом на следећу адресу [email protected]

Приликом подношења захтева за рекламацију купац је дужан:

    – у захтеву за рекламацију да наведе разлоге рекламације и жељени начин решавање исте

    – производ који рекламира да врати у оригиналном паковању

    – достави рачун

    – достави потписани налог за исправку.

Члан 5

Купац нема право на приговор ако је:

• уколико се поручени артикал израђује по поруџбини, посебним захтевима купца и по мери.

• уколико је поручени артикал персонализован иницијалима, именом или сл.  по зељи купца.

• није могуће мењати уколико је поручени артикал ношен или третиран.

•  пропустио рок за подношење приговора утврђен у члану 3. овог правилника;
•  недостатак на купљеном производу настао његовом кривицом или кривицом других;
•   купио производ на распродаји;
•   купио производ са недостатком по сниженој цени;
•   променио одлуку о избору атрикла.

Члан 6

Основаност захтева за рекламацију утврђује овлашћени радник, и обавештава Купца у року од 8 дана од дана пријема исте.

Члан 7

У случају основаности приговора и његовог прихватања од стране Трговца, Купац има право по сопственом избору на:

– замену купљеног производа са недостатком за нов исправан производ;

– враћање износа цене плаћене по приложеном рачуну;

– отклањање недостатка на производу.

Члан 8

У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу ће новац бити уплаћен на текући рачун. Купац који је предходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, Вера Леатхер је у обавези да повраћај врши преко ВИСА, ЕЦ/МЦ и Маестро метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице.

Повраћај средстава се врши искључиво на горе наведене начине и није могуће послати новац по куриру у готовини.

Члан 9

Овај Правилник ступа на снагу даном доношења.

ПОЛИСА ПРИВАТНОСТИ

ЗАШТИТА ПОДАТАКА КУПАЦА И ПОСЕТИЛАЦА ИНТЕРНЕТ ПРОДАВНИЦЕ Вералеатхер.цом

Вера Леатхер , Чачанска 4, 18000Ниш +381 605062010, [email protected], Матични број: 65589419, Порески број (ПИБ) : 111681046 обрађује ваше податке о личности.

ВРСТЕ ПОДАТАКА О ЛИЧНОСТИ КОЈЕ ПРИКУПЉАМО

Да бисмо успешно обрадили Вашу поруџбину потребни су нам Ваши лични подаци као што су: име и презиме, адреса, е-маил и телефон. Без тих података нисмо у могућности да Вам испоручимо купљену робу, као ни да Вас информишемо о статусу поруџбине, или о евентуалним проблемима или променама у вези са поруџбином.

Вера Леатхер се обезује да ће чувати приватност свих својих купаца.

Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге.

Такође вршимо прикупљање информација, анализу и обраду података о производима које наши посетиоци прегледају и купују, као и о страницама које посећују.

Свим нашим купцима и посетиоцима дајемо могућност одлуке да ли желе да се пријаве, као и да ли желе да се касније одјаве са наше маилинг листе (билтена).

СВРХА ОБРАДЕ И ПРАВНИ ОСНОВ

Вера Леатхер користи ваше податке за следеће сврхе:

Креирање корисничких налога

Обрада трансакција

Корисничка подршка

Комуникација са корисницима

Понуде нових производа и услуга.

КОРИСНИЦИ ПОДАТАКА

Обавезујемо се да прикупљене податке не користимо ни у које друге сврхе, нити да их прослеђујемо трећим лицима, сем надлежним државним службама у случају злоупотребе и кршења закона.

ЗАШТИТА ПОДАТАКА

Вера Леатхер штити ваше податке коришћењем следећих мера заштите:

Систем привилегија и рола и ССЛ сертификат.

Вера Леатхер чува ваше податке док се не затражи брисање.

Сви прикупљени подаци о купцима на нашем сајту се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци потребни за обављање посла. Сви запослени у Вера Леатхер одговорни су за поштовање начела заштите приватности.

ПРАВА ГРАЂАНА

Имате следећа права у вези са обрадом ваших података о личности:

Потврда да ли обрађујемо ваше податке о личности;

Приступ вашим подацима о личности;

Исправку ваших података о личности у случају грешке;

Брисање ваших података о личности;

Прекид обраде ваших података о личности;

Одбијање да се ваши подаци о личности обрађују;

Пренос података о личности код другог пружаоца услуге;

У случају да се врши аутоматизована обрада података о личности и доношење одлука, право на људску интервенцију, изражавање става о одлуци или оспоравање одлуке.

Права можете остварити контактирањем Вера Леатхер на следеће начине:

Адреса: Чачанска 4, 18000Ниш Е-маил: [email protected]

Телефон: +381 605062010,

НАДЛЕЖНИ ОРГАН

Надлежни орган за заштиту података о личности је Повереник за информације од јавног значаја и заштиту података о личности Републике Србије. Органу се можете обратити на адреси Булевар краља Александра 15, 11000 Београд, Република Србија, мејлом на оффице@повереник.рс или телефоном на +381 11 3408 900.

ПОЛИТИКА УПОТРЕБЕ „КОЛАЧИЋА“ (ЦООКИЕС)

Вера Леатхер  користи „колачиће“ (Цоокиес) приликом Ваших посета нашој wеб локацији како бисмо Вам помогли да коришћење нашег wеб сајта прилагодите Вашим потребама и како би сте претраживали све што желите брже и ефикасније.

Појединачном кориснику се на почетку посете додели колачић сесије за идентификацију и праћење потрошачке корпице.

Вера Леатхер може на корисников компјутер спремити и друге колачиће, као што су идентификациони број корисника у шифрираном облику (за препознавање корисника приликом следеће посете). Колачићи сесије се у меморију сервера похрањују само за време трајања посете и бришу се након једног сата неактивности, док су трајни колачићи похрањени на компјутеру корисника 2 године, након тога постану неактивни. Наши колачићи не могу да буду коришћени да покрену програм или да испоруче вирус Вашем рачунару.

Сем тога, Ваши лични подаци се складиште тек по добијању ваше изричите сагласности или ако је то апсолутно неопходно да бисте могли да користите понуђену услугу и приступите јој.

Сваки корисник у сваком тренутку може да избрише колачиће из свог рачунара или мобилног уређаја, покретањем одговарајуће опције у Вашем Интернет броwсер-у.

АУТОРСКА ПРАВА

Ауторска и сродна права се односе на оригиналне уметничке или корисне креација ума реализоване на материјализованом медијуму изражавања.

Између осталог, прописи о ауторском праву дају искључиво овлашћење аутору да умножава, ставља у промет, даје у закуп примерке свог дела, као и да своје дело јавно саопштава, у позицији је да присваја економску корист од резултата свог рада.

Права индустријске својине (патенти за проналаске, корисни модели, индустријски дизајн, жигови, итд.) се односе на реализоване креације ума у корисном производу, стављање комерцијалног симбола на корисни производ, или средство изражавања.

Допунски облици заштите – предвиђени су на основу закона против нелојалне конкуренције, посебно одредби које се односе на заштиту неоткривене информације путем пословне тајне, заштиту против узимања неоправдане предности (нпр. имитација робе), или проузроковања забуне (нпр. путем тзв. пассинг офф-а), на тржишту у току конкуренције.

 Молимо вас да не кршите закон и поштујете ауторска права ! Пиратство и крадја је кривично дело! 

ПРАВО НА ОДУСТАЈАЊЕ

Драги купци, обавештавамо вас да се према закону о заштити потрошача куповина преко наше интернет продавнице сматра продајом на даљину.

Закон за случај продаје на даљину установљава право купца који се сматра потрошачем ( физичко лице које производ купује ради намирења својих индивидуалних потреба, а не ради обављања професионалне делатности), да одустане од уговора у року од 14 дана од дана када му је производ предат. Приликом одустанка купац може, али не мора да наведе разлоге због којих одустаје.

Образац/ изјава о одустанку уговора производи правно дејство од дана када је послата трговцу.

У случају одустанка од уговора, потрошач има право на повраћај новца, или на замену за други производ. Цена се купцу враћа по пријему производа, и након што се утврди да је производ неоштећен и исправан.

Купац је дужан да производ врати без одлагања, а најкасније 14 дана од дана када је послао образац за одустајање. По истеку 14 дана након што је купац послао образац, производ се више не може вратити.

Приликом повраћаја, робу је обавезно вратити у исправном и некоришћеном стању при чему се мора приложити и оригинални фискални исечак.

По пријему производа, утврдиће се да ли је производ исправан и неоштећен. Купац одговара за неисправност или оштећење производа који су резултат неадекватног руковања производом, тј. купац је искључиво одговоран за умањену вредност производа која настане као последица руковања робом на начин који није адекватан, односно превазилази оно што је неопходно да би се установили његова природа, карактеристике и функционалност. Уколико се утврди да је наступила неисправност или оштећење производа кривицом купца, одбиће се враћање цене и производ ће му бити враћен на његов трошак.

Трговац је дужан да потрошачу без одлагања врати износ који је потрошач платио по основу уговора, а најкасније у року од 14 дана од дана пријема изјаве о одустанку, а након пријема производа.

ЗАМЕНА ВЕЛИЧИНА И ЗАМЕНА АРТИКЛА ЗА ДРУГИ

Уколико сте након преузимања робе утврдили да Вам величина не одговара или из било ког другог разлога желите да замените артикал за други, имате право на замену.

Уколико сте куповину робе извршили путем интернет продавнице вералеатхер.цом замену исте можете извршити искључиво на интернет продавници Вералеатхер.цом и то на следећи начин:

Пошаљите шифру и величину артикала за који желите да извршите замену на [email protected] или нас контактирајте

на број телефона +381 605062010 где ћете добити детаљне инструкције.

Поручени артикал није могуће мењати уколико се израђује по поруџбини, посебним захтевима купца и по мери.

Поручени артикал није могуће мењати уколико је персонализован по зељи купца.

Поручени артикал није могуће мењати уколико је ношен или третиран.

У случају замене робе, Вера Леатхер сноси трошак приликом првог поврата. Односно, купац сноси трошак транспорта спорног артикла до магацина, док је транспорт замењеног артикла од магацина до Ваше адресе трошак Вера Леатхер За сваку следећу замену купац сноси комплетан трошак.

Рок за замену јесте 14 дана од тренутка подношења захтева од стране купца, а након пријема производа.

УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА И ПРОДАЈЕ

Овим текстом дефинисана су општа правила коришћења и куповине на wеб сајту www.вералеатхер.цом 

Вера Леатхер задржава право промене услова коришћења зависно од промене у понуди својих услуга и(ли) важеће законске регулативе. Купац је у обавези да пре сваке куповине провери информације везане за услове пословања. Коришћењем сајта, купац је сагласан са условима коришћења и куповине, што потврђује куповином.

Сва наручена роба путем wеб продавнице Продавца обавезујућа је за Купца и Продавца истовремено, и не може бити отказана или измењена без претходног договора обе стране.

Купац се обавезује да ће током наручивања робе преко wеб продавнице Продавца пратити следеће кораке:

1. Избор артикла
2. Избор одговарајуће варијације (величине, боје и сл.) артикла
3. Избор количине
4. Пријава или уписивање личних података
5. Преглед свих података, контрола и прихватање поруџбине и Општих услова коришћења и куповине
6. Закључење поруџбине
7. Плаћање путем изабраног метода плаћања
8. Преузимање робе

Продавац има обавезу да по пријему поруџбине пошаље емаил Купцу са потврдом поруџбине, која садржи назив, цену и количину поручених артикала, укупан износ за уплату, изабрани начин плаћања и доставе, као и податке о адресама које је Купац унео за доставу пордужбине.

Продавац се обавезује да ће робу послати Купцу у року од 3 радна дана, рачунајући од дана поруџбине у случају плаћања поузећем, тј. од дана пријема уплате у случају плаћања на рачун Продавца, и методом доставе коју је одабрао Купац. У случају немогућности отпослања робе, Продавац је дужан да Купца обавести у року не дужем од 3 радна дана, рачунајући од дана поруџбине.

Рок од 3 радна дана не важи за робу која се израђује по поруџбини, посебним захтевима купца и по мери, већ се тај рок продужава за назначено време потребно за израду такве робе.

Продавац не може преузети одговорност за било какве непредвиђене трошкове настале због кашњења у достави и преузимању наручене робе од стране Купца.

Купац има обавезу да Продавцу достави тачне податке за рачун и испоруку робе (име и презиме, пуна адреса за доставу, величина, модел и количина артикла). Уколико Купац наведе погрешне личне податке или емаил адресу у процесу куповине, Продавац не може сносити одговорност за проблеме у достављању или преузимању наручене робе.

У случају да Купац изврши уплату износа који је мањи од укупног износа поруџбенице, сматраће се да купопродаја није закључена, а уплаћени новац ће бити враћен Купцу.

Приликом преузимања робе, Купац је дужан да провери квалитет и стање достављене робе.

Уколико на пакету има видних оштећења у облику поцепаних делова или нагњечења, Купац је дужан да захтева отварање пакета у присуству службеног лица. Ако се том приликом установи да су артикли оштећени, захтева се да се направи записник о рекламацији.

Све евентуалне рекламације биће решаване у складу са Условима за рекламације и повраћај робе. 
За све спорове између Продавца и Купца који не могу бити решени споразумно и у духу добре пословне сарадње надлежан је суд у Београду.

Вера Леатхер је одговорн за несаобразност робе уговору која се појави у року од 2. године од дана преласка ризика на потрошача. Ако несаобразност настане у року од 6 месеци од дана преласка ризика на потрошача, може се претпоставити да је несаобразност постојала у тренутку преласка ризика на потрошача. Све трошкове који су неопходни да би се роба саобразила уговору, а нарочито трошкове рада, материјала, преузимања и испоруке, сноси Вера Леатхер

Сви подаци о Купцу сматрају се поверљивим и не могу се уступати трећим лицима.

Приликом уношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом ССЛ протокола и ПКИ система, као тренутно најсавременије криптографске технологије. Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица, Комерцијална банка ад Београд, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему. Вера Леатхер